业务分析员
客户成功
香港
职责描述
发表于
2022年3月30日
作为一名业务分析师，你将促进我们的客户使用我们的人工智能产品来提高他们的运营效率。你是一个由高技能和项目管理专业人士组成的充满活力的团队中的关键人物。你应该有客户服务和项目交付过程中的相关经验。你将获得有竞争力的薪酬待遇和特殊的发展机会。
职责
- 学习并掌握产品特性，作为应用专家向客户介绍我们的产品价值
- 收集用户需求，并将其转化为可执行的项目，以便实施
- 准备项目/产品文件，如用户需求文件、用例、用户手册、UAT测试计划等。
- 接收和管理客户报告的问题，并向客户提供初步调查和回应
- 通过分析错误日志，对问题进行故障排除，跟踪问题状态，并做好后续工作。
- 跨越多个内部团队和外部合作伙伴，确保项目成功
- 为客户提供关于我们企业产品的专业用户培训和支持
- 热衷于学习，快速掌握新技术并将其应用于有实际成果的项目中
职位要求
- 任何相关学科（金融、商业管理、项目管理、信息系统或计算机科学）的学士学位
- 至少2年以上的应用/软件项目交付顾问/支持角色的经验
- 对SaaS产品、云计算/内部托管、项目管理方法和网络/应用程序有深入了解者优先。
- 优秀的沟通和表达能力
- 流利的英语、粤语和普通话
- 对数字行业有热情的应届毕业生也将被考虑。
加上。
- 有项目和客户管理经验者优先
- 有python编程、AI技术、微服务架构经验者优先（Docker、RESTful API...）。
- 有收集业务需求或应用程序故障排除方面的实际经验者优先考虑
