有光科技AI可一晚完成将30,000个电话转换为文本

将电话录音转换为文本 一个晚上就有3万个音频文件

当你拨打客户服务热线时，你总会听到 "为了保证服务质量，对话内容可能被录音"。当双方在沟通中出现争议，或必须调查违反法律法规的情况时，公司或监管机构往往会花费大量时间重新听取内容。有光科技 ，使用尖端的人工智能技术，如语音识别（ASR）和自然语言处理（NLP），将电话回答和录音转换成文本。它可以在一个晚上将30,000个语音文件转换为文本，以区分许多人的说话方式和分析内容。一些监管机构已经使用了这项服务，技术可以帮助找到谁是真正的诈骗者。

认识粤语、英语和普通话

溫豪夫博士 博士是 "有光科技" 的创始人和首席执行官，林潤生博士 博士是首席科学家和首席技术官，之前在香港大学从事研发和教学工作，后来转到科学园进行商业化研发。万里指出，语音分析系统"Callinter"采用了语音识别技术、自然语言处理和大数据分析，并利用海量语音数据进行深度学习。它可以准确识别普通话、英语、粤语和四川方言。该系统可以分析接听的电话，并能分辨出有多少人说话，并将其整理成文字。香港人习惯于混合使用中文和英文。他指出，即使是中文和英文混合，以及普通话加英文，系统的准确率也高达85%至95%。

近年来，社交媒体和通讯软件上的炒股群不时出现，包括 "唱高散 "骗局，诱导投资者高价买入特定股票，然后骗子高价卖出或 "卖 "出股票牟利。 迈尔斯说，通过该系统，甚至可以通过声音来分辨出有多少人在说话，分析话语内容有助于找出 "唱高散 "骗局中谁是真正的骗子。

这项技术曾在金管局举办的 "全球监管科技挑战赛 "中获胜，有光科技 ，并在 "道德和客户保护 "类别中获得冠军。